Pertanyaan yang Sering Diajukan

[Sebelum Pemasangan] Saya Ingin Memindahkan dan Memasang Ulang Produk, Bagaimana Caranya?
A
- Anda dapat meminta bantuan pada perusahaan spesialis pemasangan doorlock di wilayah Anda untuk melakukan pemindahan dan pemasangan ulang.
- Jika Anda tidak memiliki informasi mengenai penyedia jasa, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan (1899-9348). Kami akan menghubungkan Anda dengan dealer resmi terdekat dari lokasi Anda.
⚠ Perhatian:Apabila pemasangan dilakukan oleh penyedia jasa non-resmi dan terjadi masalah, perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul.
[Sebelum Pemasangan] Ketebalan Pintu Maksimal Berapa mm yang Bisa Dipasang?
A
- Untuk pintu tahan api (umum: push-pull, mortise, non-mortise, sub lock):
  - Dapat dipasang pada pintu dengan ketebalan standar 40–50 mm.
  - Jika dipasang pada pintu tahan api dengan ketebalan lebih dari 50 mm, maka diperlukan pembelian tambahan aksesoris perpanjangan untuk pintu tebal.
- Untuk pintu aluminium (shasih):
  - Dapat dipasang pada pintu dengan ketebalan standar 35–50 mm.
  - Jika dipasang pada pintu dengan ketebalan kurang dari 35 mm, maka diperlukan pembelian tambahan pad ketebalan pintu.
※ Jenis aksesoris tambahan berbeda-beda tergantung pada model produk.
※ Untuk pembelian komponen tambahan, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan (1899-9348).
[Sebelum Pemasangan] Jenis Pintu Apa Saja yang Bisa Dipasang?
A
1. Doorlock untuk pintu kaca: khusus untuk pintu kaca toko, tidak dapat digunakan pada pintu besi.
2. Doorlock untuk pintu aluminium (shasih): khusus untuk pintu aluminium, tidak dapat digunakan pada pintu tahan api (fire door).
3. Doorlock untuk pintu geser: khusus untuk pintu geser (sliding door) dan pintu lipat (folding door).
4. Doorlock untuk pintu kayu: hanya dapat dipasang pada pintu yang bisa dipasangi kunci tipe tubular latch (pintu dalam/ruangan).
5. Doorlock umum (push-pull, mortise, non-mortise, sub lock): khusus untuk pintu tahan api (fire door).
  - Tidak direkomendasikan untuk fashion door; sebaiknya konfirmasi terlebih dahulu dengan toko kunci terdekat apakah pemasangan memungkinkan.
⚠ Perhatian
- Jika pintu tahan api adalah tipe Zenith, maka diperlukan pembelian suku cadang tambahan seperti striker atau shaft. Pastikan hal ini diverifikasi sebelum pemasangan.
- Untuk pintu ganda (double door), pemasangan dimungkinkan namun memerlukan pembelian holder tambahan, serta perlu dilakukan pengecekan kondisi lokasi terlebih dahulu.
- Untuk pintu kayu, pemasangan mungkin sulit karena proses pengeboran. Hal ini dapat menimbulkan biaya tambahan dan berisiko merusak serat kayu.
- Untuk pintu aluminium, karena bobot pintu yang ringan, pintu dapat turun setelah pemasangan produk. Selain itu, perbedaan suhu dapat menyebabkan kondensasi serius sehingga pemasangan mungkin tidak memungkinkan. Jika digunakan pada pintu ganda, pemasangan dimungkinkan namun harus menggunakan bracket tambahan, dan ada kemungkinan muncul masalah deadbolt tidak mengunci dengan baik di kemudian hari.
[Sebelum Pemasangan] Apakah Produk Boleh Dipasang di Luar Ruangan yang Terkena Hujan atau Sinar Matahari Langsung?
A
1. Dilarang menggunakan atau menempatkan produk di lokasi dengan paparan sinar matahari langsung yang kuat atau di tempat bersuhu tinggi.
  - Jika produk terus-menerus terpapar sinar UV, dapat terjadi retakan pada keypad.
  - Kerusakan yang timbul akibat hal tersebut akan dikenakan biaya perbaikan (layanan berbayar).
2. Tidak disarankan memasang produk di lingkungan yang dapat terkena hujan atau salju.
  - Produk hanya memiliki perlindungan tahan percikan air ringan (basic waterproofing).
  - Jika air atau kelembapan masuk ke bagian dalam perangkat, dapat menyebabkan kerusakan pada sirkuit.
  - Apabila tidak dipasang pelindung (cover), maka kerusakan yang terjadi akan dikenakan biaya perbaikan (layanan berbayar).
[Sebelum Pemasangan] Produk Sudah Terpasang, Tetapi Pintu Tidak Terkunci
A

Silakan periksa hal-hal berikut:
1. Jika jarak pemasangan produk tidak sesuai
  - Pastikan fungsi kunci otomatis sudah diaktifkan.
  - Periksa apakah latch kunci pintu atau sensor terpasang dengan jarak maksimal 5 mm agar dapat berfungsi dengan benar.
2. Jika ada komponen yang tidak terpasang
  - Pastikan striker sudah terpasang dengan benar.
  - Untuk doorlock tipe gagang, pastikan magnetic plate pada kusen pintu terpasang sesuai dengan arah atas dan bawah.
3. Kesalahan atau koneksi pemasangan
  - Pastikan konektor luar dan konektor mortise sudah terhubung dengan benar ke mainboard.
  - Jika pin di dalam konektor bengkok saat dipasang ke mainboard, hal ini dapat menyebabkan doorlock tidak berfungsi dengan baik dan akan dikenakan biaya perbaikan.
  - Harap berhati-hati saat menyambungkan konektor.
[Sebelum Pemasangan] Apakah Produk Dapat Dipasang pada Pintu Kiri maupun Pintu Kanan?
A

Semua produk dapat dipasang pada pintu kiri maupun pintu kanan.
- Produk dengan gagang tipe handle: Tekan bagian handle stopper yang berada di bawah gagang bagian dalam, lalu putar gagang untuk mengubah arah menjadi kiri atau kanan.
- Produk untuk pintu kaca: Putar posisi produk ke arah pemasangan yang diinginkan, maka arah kiri/kanan dapat disesuaikan.
Jika masih mengalami kesulitan, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan (1899-9348).
[Sebelum Pemasangan] Saya Ingin Memasang Sendiri, Bagaimana Caranya?

A

Jika Anda memasang produk sendiri, ada kemungkinan terjadi kerusakan akibat kesalahan pemasangan, sehingga dapat menimbulkan kesulitan.

Dalam kasus seperti itu, semua biaya perbaikan akibat kesalahan pemasangan akan dibebankan sebagai layanan berbayar.
Oleh karena itu, sangat disarankan agar pemasangan dilakukan melalui dealer resmi atau teknisi profesional.