
경쟁력 있는 기술과 창조적 열정으로
기계적 철근이음 전문분야 GLOBAL NO.1
서울본사 : 02-549-0675
충주공장 : 043-856-6640~2
Pusat Layanan Dukungan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
A
Jika menggunakan Mode Etika (Etiket Mode)
Karena merupakan fungsi sekali pakai, jika setiap kali membuka atau menutup pintu tidak ada suara, silakan periksa apakah pengaturan suara dalam kondisi mute (dibisukan).
Jika pengaturan volume disetel ke mode senyap
Tekan tombol registrasi [S] → Tekan tombol [#] beberapa kali untuk mengatur volume sesuai kebutuhan → Tekan kembali tombol registrasi [S].
Jika setelah mengatur volume suara tetap tidak terdengar
Silakan periksa terlebih dahulu apakah pengaturan volume dalam keadaan mute dan pastikan pengaturan volume sudah benar [lihat manual produk].
Jika suara tetap tidak terdengar meskipun sudah diatur, kemungkinan terdapat masalah pada produk. Harap segera hubungi Pusat Layanan Pelanggan (1899-9348) untuk permintaan layanan A/S.
A
Jika lampu tidak menyala meskipun penutup sudah dibuka dalam keadaan pintu terkunci, kemungkinan terjadi kerusakan pada saklar luar. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan (1899-9348) untuk permintaan layanan A/S.
Jika setelah membuka penutup dan menekan tombol ★ lampu menyala, silakan masukkan kata sandi yang terdaftar lalu tekan tombol ★ untuk membuka pintu.
※ Jika lampu tetap tidak menyala meskipun tombol ★ ditekan, kemungkinan baterai sudah habis.
Jika baterai habis, silakan beli 1 buah baterai 9V (Alkaline 6LF22) dan baterai AA (Alkaline 1,5V / 4~8 buah tergantung model) di toko atau minimarket terdekat.
Tempelkan baterai 9V pada terminal darurat di bagian depan keypad doorlock.
Jika lampu keypad menyala, buka pintu dengan metode autentikasi yang terdaftar (kata sandi, kartu, sidik jari), kemudian ganti semua baterai AA dengan yang baru. (Jangan mencampur baterai lama dan baru)
A
Untuk mencegah penyalahgunaan dan tindakan iseng, alarm akan berbunyi (ini bukan kerusakan) dan otorisasi akses akan diblokir selama 30 detik.
(Jika ada orang di dalam rumah yang membuka pintu, pemblokiran akan otomatis dibatalkan.)
Jika tidak ada orang di dalam rumah, harap tunggu selama 30 detik, kemudian masuk kembali dengan melakukan autentikasi akses.
Jika produk menerima benturan atau tekanan fisik secara sengaja, sistem akan mengenalinya sebagai upaya intrusi sehingga alarm akan berbunyi.
Alarm juga dapat berbunyi apabila sensor pengunci otomatis tidak berada dalam kondisi stabil akibat faktor lingkungan (misalnya cuaca panas, pintu turun, pintu bergeser, atau celah antara pintu dan kusen yang tidak sesuai).
Jika kata sandi, kartu kunci, atau sidik jari dimasukkan salah lebih dari 5 kali berturut-turut, alarm akan otomatis berbunyi.
Cara menonaktifkan alarm:
Dari sisi luar, masukkan kata sandi yang terdaftar atau tempelkan kartu kunci yang sudah didaftarkan.
Dari sisi dalam, buka penutup baterai, lalu lepaskan baterai dan pasang kembali untuk mereset sistem.
Jika tombol buka/tutup di sisi dalam ditekan namun hanya terdengar bunyi “tiriri~” tanpa ada respons, kemungkinan seluruh baterai sudah habis.
→ Jika baterai telah digunakan lebih dari 6 bulan, silakan segera diganti.
Jika saat menekan tombol buka/tutup terdengar bunyi error “titi-titi titi-titi~” dan pintu tidak terbuka, kemungkinan pintu mengalami penurunan (door sagging) atau deformasi. Dalam kondisi ini, pengunci pintu dapat tersangkut pada kusen sehingga doorlock tidak berfungsi dengan baik.
→ Pada beberapa model, pintu masih dapat dibuka/tutup menggunakan kunci manual bagian dalam.
→ Cobalah menarik pintu ke arah dalam atau sedikit mengangkat pintu sambil menekan tombol untuk membukanya.
→ Jika berhasil, hal ini menandakan adanya masalah pada pintu (seperti penurunan, pergeseran, atau deformasi). Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan pemeriksaan kondisi pintu terlebih dahulu.
Jika tombol buka/tutup ditekan namun tidak ada respons sama sekali, sementara fungsi lain berjalan normal, silakan ajukan permohonan Layanan Purna Jual (A/S) melalui Customer Center (+62.818.1818.2436).
Belilah 1 buah baterai alkaline 9V di minimarket atau supermarket terdekat.
Tempelkan baterai 9V tersebut pada terminal listrik darurat (9V) yang terletak di bagian depan keypad doorlock.
Tahan posisi baterai tetap menempel. Jika lampu keypad menyala, masukkan kata sandi lalu tekan tombol [★] untuk membuka pintu.
[Untuk tipe dengan cover: Jika lampu indikator tidak menyala, tekan tombol [★] terlebih dahulu hingga lampu menyala, kemudian masukkan kata sandi dan tekan tombol [★] kembali untuk membuka pintu.]
※ Jangan lepaskan baterai 9V hingga pintu benar-benar terbuka.
※ Posisi terminal darurat 9V dapat berbeda tergantung model. Silakan cari tanda [Emergency Power 9V] yang biasanya terletak di sekitar keypad atau di bagian bawah luar produk.
⚠ Perhatian:
Gunakan hanya baterai alkaline tipe AA untuk pengoperasian normal.
Saat mengganti baterai, pastikan semua diganti dengan baterai baru secara bersamaan.
Jangan mencampur baterai dari merek yang berbeda.
Harap pastikan tidak ada kunci tambahan lain selain doorlock yang masih dalam keadaan terkunci.
Untuk pintu dengan kunci tambahan / pintu kaca / pintu aluminium:
Jika terdengar suara pintu terbuka lalu beberapa saat kemudian terdengar suara terkunci kembali, berarti doorlock berfungsi dengan normal.
Kemungkinan masalah terdapat pada gagang pintu atau kunci tambahan lainnya.
Dalam hal ini, harap periksa di toko kunci terdekat atau hubungi Layanan Pelanggan (1899-9348) untuk mendapatkan bantuan.
Untuk pintu utama (tipe dengan gagang terintegrasi):
Jika terdengar suara pintu terbuka, namun pintu tetap tidak dapat dibuka meskipun gagang sudah ditekan ke bawah, silakan ajukan permohonan Layanan Purna Jual (A/S) melalui Customer Center (Indonesian : Korean: +62.818.1818.2436 ).
경쟁력 있는 기술과 창조적 열정으로
기계적 철근이음 전문분야 GLOBAL NO.1
서울본사 : 02-549-0675
충주공장 : 043-856-6640~2